De Nederlandse kansspelmarkt heeft sinds de legalisering van online gokken in oktober 2021 een transformatie ondergaan die zowel technologische innovatie als strikte regelgeving vereist. Voor exploitanten is het beheer van klachten en geschillen niet langer slechts een klantenservice-activiteit, maar een cruciaal onderdeel van de operationele compliance en licentiebehoud. Wanneer spelers een platform bezoeken zoals de… Continue reading De complexiteit van geschillenbeslechting in de Nederlandse kansspelmarkt



